کتاب هرگز سازش نکنید
- چاپی
- معرفی کتاب
- مشخصات کتاب
کتاب هرگز سازش نکنید نوشته کریس واس است که با بیش از ۳ میلیون نسخه فروش، رویکردی آزمایش‌شده در میدان را برای مذاکرات پرخطر ارائه می‌دهد - چه در اتاق هیئت مدیره، چه در جامعه یا در خانه.
- معرفی کتاب هرگز سازش نکنید
- خرید کتاب هرگز سازش نکنید
- خلاصه کتاب هرگز سازش نکنید
- نویسنده کتاب هرگز سازش نکنید
معرفی کتاب هرگز سازش نکنید
زندگی مجموعه‌ای از مذاکرات است و مذاکره در قلب همکاری قرار دارد، چه مدیر اجرایی یک کسب و کار باشید، چه فروشنده، چه والد، چه رهبر جامعه یا همسر. کریس واس، به عنوان یک مذاکره‌کننده سابق اف‌بی‌آی (FBI)، ابزارهایی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا در هر موقعیتی مؤثر باشید. مذاکره در یک معامله تجاری، خرید (یا فروش) ماشین، مذاکره در مورد حقوق، خرید خانه، مذاکره مجدد در مورد اجاره، مشورت با شریک زندگی یا ارتباط با فرزندانتان. کتاب هرگز سازش نکنید با به‌کارگیری قدرت ترغیب، همدلی، گوش دادن فعال و شهود به سطح بعدی، در هر مکالمه دشوار یا موقعیت چالش‌برانگیز، به شما مزیت رقابتی می‌دهد. این کتاب، صرف نظر از شرایط، یک کلاس استادی در تأثیرگذاری بر دیگران است.
کریس واس پس از مدتی خدمت در پلیس خیابان‌های خشن کانزاس سیتی، به اف‌بی‌آی پیوست، جایی که حرفه‌اش به عنوان مذاکره‌کننده گروگان‌گیری، او را رو در رو با طیف وسیعی از جنایتکاران، از جمله سارقان بانک و تروریست‌ها، قرار داد. او با رسیدن به اوج حرفه خود، به مذاکره‌کننده ارشد بین‌المللی آدم‌ربایی اف‌بی‌آی تبدیل شد. کتاب هرگز سازش نکنید چکیده‌ای از روش واس است که تکنیک‌های مذاکره در شرایط بحرانی مانند گروگان‌گیری را به مهارت‌های کاربردی برای زندگی روزمره و کسب‌وکار تبدیل می‌کند و مهارت‌هایی را آشکار می‌کند که در دستیابی به اهداف شما در زندگی حرفه‌ای و شخصی‌تان بیشترین اهمیت را دارند.
خرید کتاب هرگز سازش نکنید
نسخه چاپی این کتاب را با تخفیف ویژه از طریق نرم افزارها و یا سایت فراکتاب خریداری کنید.
خلاصه کتاب هرگز سازش نکنید
کتاب هرگز سازش نکنید منبع قطعی شما برای خنثی کردن بحران‌های احتمالی، جلب نظر افراد و دستیابی به اهدافتان در محل کار و خانه است. هسته اصلی این کتاب بر درک احساسات طرف مقابل استوار است، نه منطق صرف، زیرا انسان‌ها ابتدا بر پایه احساسات تصمیم می‌گیرند و سپس با منطق توجیه می‌کنند. واس تاکید می‌کند که مذاکره جنگ نیست، بلکه فرآیندی برای کشف نیازهای واقعی طرفین و یافتن راه‌حل‌های خلاقانه است.
قوانین نه‌گانه‌ی کریس واس در کتاب هرگز سازش نکنید برای مدیریت مذاکره‌های دشوار در زندگی شخصی و حرفه‌ای طراحی شده‌اند. در ادامه، خلاصه‌ای از این قواعد کلیدی ارائه می‌شود:
1. مذاکره بر پایه‌ی همکاری است، نه تقابل: هدف رسیدن به راه‌حلی که هر دو طرف احساس برنده‌بودن کنند.
2. «نه» گفتن را آسان کنید: اجازه دهید طرف مقابل با گفتن «نه» احساس کنترل کند. این کار فضای امنی برای مذاکره ایجاد می‌کند.
۳. به احساسات اولویت دهید: احساسات (ترس، خشم، بی‌اعتمادی) اغلب منطق را تحت‌الشعاع قرار می‌دهند. همدلی و تایید احساسات طرف مقابل کلید کاهش تنش است.
4. از قوی سیاه (Black Swans) (اطلاعات پنهانی که می‌تواند مسیر مذاکره را تغییر دهد) استفاده کنید.
۵. به جای «چرا؟» بپرسید: «چه چیزی باعث شد...؟، پرسیدن «چرا؟» حالت تدافعی ایجاد می‌کند.
۶. برچسب‌گذاری (Labeling) احساسات: احساسات طرف مقابل را نام‌گذاری کنید تا اعتماد ایجاد شود.
۷. از آه‌کشیدنِ تاسف‌بار (Accusation Audit) استفاده کنید.
۸. پیشنهادهای غیرمنطقی را با «چگونه؟» پاسخ دهید.
۹. قانون «۷–۳۸–۵۵» را به خاطر بسپارید: در ارتباطات۷٪ کلمات، ۳۸٪ تن صدا، ۵۵٪ زبان بدن اثرگذار است. روی تن صدا (آرام، همدلانه) و زبان بدن تمرکز کنید.
زبان ساده و مثال‌های ملموس از داستان‌های واقعی، گروگان‌گیری‌ها تا مذاکرات تجاری؛ تاکید بر روانشناسی انسان، نه ترفندهای خشک و قابلیت تطبیق تکنیک‌ها برای افراد مختلف این کتاب را به کتابی جهانی و منبعی جذاب و عملی برای همه تبدیل کرده است.
مطالعه کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌دهیم
مطالعه این کتاب به مدیران، رهبران و تصمیم‌گیرندگان سازمانی، کسانی که نیاز به مدیریت مذاکره‌های دشوار (مانند قراردادها، ادغام‌ها، حل تعارضات تیمی) دارند؛ فروشندگان و متخصصان بازاریابی، کارآفرینان و استارت‌آپ‌ها، متخصصان منابع انسانی و هر فردی که می‌خواهد روابطش را بهبود بخشد، پیشنهاد می‌شود.
نویسنده کتاب هرگز سازش نکنید
کریس واس (متولد ۱۹۵۲ در کنتاکی) مذاکره‌کننده سابق تیم گروگان‌گیری FBI با سابقه ۲۴ سال خدمت (۱۹۸۵–۲۰۰۷) است. او در بیش از ۱۵۰ عملیات بین‌المللی بحران‌زدایی مشارکت داشت و پس از بازنشستگی، مؤسسه‌ای را در ۲۰۰۹ تأسیس کرد تا تکنیک‌های مذاکره خود را به شرکت‌هایی مانند گوگل، آمازون و دولت‌ها آموزش دهد. واس تحصیلات خود را در علوم سیاسی و مدیریت عمومی (فوق‌لیسانس از هاروارد) گذراند و پیش از FBI در مشاغلی مثل فروش بیمه کار کرد. شهرت جهانی او پس از انتشار کتاب پرفروش هرگز سازش نکنید در سال 2016 شکل گرفت که تاکنون به ۴۰ زبان ترجمه شده است.
