دیویی

کتابشناسی ملی

شابک

سال نشر

صفحات کتاب

کنگره

<h2>معرفی کتاب&nbsp;راندن برای شاد کردن</h2><p>کتاب راندن برای شاد کردن نوشتۀ جوزف میشلی، نگاهی ژرف به سفری شگرف می کند که یکی از برندهای اسطوره ای جهان، یعنی مرسدس بنز، آغاز کرد. این سفر سخت کوشی گروهی از افراد با استعداد همراه با تمرکز بسیار دقیق بر هدفی مشخص را روایت می کند.</p><p>کتاب راندن برای شاد کردن (Driven To Delight) داستان یک دگرگونی و اراده ای محکم را بازگو می کند. برای برخی افراد شاید اینکه یک تولید کنندۀ خودرو انگیزه ایجاد «بهترین» تجربه مشتری در دنیا را داشته باشد، توهمی کامل به نظر برسد؛ اما وعدۀ برند مرسدس بنز، یعنی «بهترین یا هیچ چیز بودن» و باور ما، در تاریخ غرورآفرین 129 ساله شرکتی ریشه دارد که به  راستی خودرو را اختراع کرد و بدین  طریق دنیا را دگرگون ساخت. بنابراین از نظر ما این واقعیت ماست؛ این وظیفه ذاتی ما در قبال مشتریان مان است تا به تعهدمان احترام بگذاریم و به قول خود عمل کنیم. ما هرگز از عهد خود برای شاد کردن مشتریان مان دست نمی کشیم!</p><p>رهاورد جوزف میشلی (Joseph A. Michelli) از پژوهش پیرامون مرسدس بنز امریکا، ارائه راهکارهای نوآورانه درباره افراد محوری و نیز مشتری نوازی است. استیو کانن با به دست گرفتن سکان هدایت مرسدس بنز آمریکا، تمام تلاش خود و گروه رهبری اش را صرف محقق ساختن شعار «بهترین یا هیچ چیز» کرد. این برند افسانه ا ی با آموزش مناسب کارمندان شرکت و نمایندگی های فروش مرسدس بنز آمریکا، اعطای قدرت به آن ها برای انجام کارهای خلاقانه به منظور خشنود کردن مشتریان و ارزیابی های مستمر و دریافت بازخورد از مشتریان، به سطح متعالی مشتری نوازی نائل شده است و کارمندان این شرکت نیز در یکی از بهترین اماکن کاری مشغول انجام وظایف هستند.</p><p>کتاب راندن برای شاد کردن نوشته شد تا نشان دهد چگونه رهبران مرسدس بنز تلاش کردند شرکت را به ارائه  دهنده تجربه ای تبدیل کنند که اگر بهتر از برندهای اسطوره ای خدمات  رسانی نبود، اما هم تراز آنان بود. این کتاب بدین منظور دو هدف اصلی را دنبال می کند. نخست اینکه از چشم انداز راهبردی، برنامه ریزی ماهرانه و موانع در طول سفر چند ساله مرسدس بنز به شما دید درونی انحصاری بدهد. افزون بر این، این کتاب نقشه راهی را ارائه می کند که شما می توانید از آن به منظور هدایت گروه و تجارت خود به  سوی فرهنگ وسواس در مورد مشتری و ارائه  دهنده تجربه های نوآورانه مشتری بهره ببرید.</p><h2>گزیده کتاب راندن برای شاد کردن&nbsp;</h2><p>از دیدگاه گرت شایستگی های اصلی که اجرای سریع راهبرد تجربه مشتری را ملزم ساختند، مزایای قابل توجه مرسدس بنز به شمار می روند. گرت توضیح می دهد: «وقتی درباره اجرا صحبت می کنم، به سطحی از تعهد و موفقیت اشاره می کنم که سنجش پذیر است. ما در ابتدا به برخی از فروشگاه ها تردید داشتیم؛ اما رهبران آن تجارت ها شاهد اصلاحات قابل توجه در تجارب مشتری و سود برای همتایانشان هستند که جزء پذیرنده های نخستین بودند.</p><p>برای مثال، نمایندگی ها که با پرمیر اکسپرس ابتدا برنامه را پذیرفتند، به طور موفقیت آمیز استفاده از آن را شیوه ای برای توسعه تکنسین های جوان در شبکه نمایندگی ها مدیریت کردند. پرمیر اکسپرس محیطی را ارائه می دهد که در آن می توانید تکنسین هایی را استخدام کنید که برخورد عالی دارند و می توانید آن ها را به سرعت آموزش دهید. پرمیر اکسپرس با نمونه نشان می دهد که چگونه می توانیم تجربه مشتری مرتبط تری را ارائه دهیم، پلتفرم سودآوری برای نمایندگی ها را فراهم آوریم و استعدادهای عالی را استخدام کنیم حتی در محیطی با کمبود تکنسین در ایالات متحده.» با توسعه برنامه های متقاعدکننده که برای مشتری، نمایندگی و حتی برند پیروزی می آفرینند، اجرای سریع و هم ترازی برند به سرعت حاصل می شود.</p>

راندن برای شاد کردن

جوزف میچلی

جوزف میشلی

سعید جعفری

مهدی خیرالهی

<h2>معرفی و تاریخچه انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>انتشارات نسل نواندیش از سال 1376 به همت بیژن علی پور با هدف ترجمه و ارائه بروزترین کتاب های روانشناسی دنیا تاسیس شد &nbsp;و خیلی زود به یک ناشر مطرح در این حوزه بدل شد. ترجمه آثار نویسندگان مطرح جهان از جمله رابرت کیوساکی، آنتونی رابینز، برایان تریسی، باربارا دی&zwnj;آنجلیس، ، ناپلئون هیل، وین دایر، جک کنفیلد، دارن هاردی، دونالد ترامپ، ران دابر، دبی فورد، رندی گیج، اندرو متیس و خوزه سیلوادر انتشارات نسل نواندیش انجام شده است. نشر نسل نواندیش برای ترجمه از مترجمان توانمندی همچون علی شمیسا، حمید امامی، مهرنوش صفایی، مهدی قراچه&zwnj;داغی، شمس&zwnj;الدین حسینی، پویا ودایع ، فرشاد نجفی&zwnj;پور، سعید گل&zwnj;محمدی، هادی ابراهیمی، فاطمه باغستانی، نفیسه معتکف، سیما فرجی، م. مؤدب&zwnj;پور، وحید افضلی&zwnj;راد و... بهره برده است. این تنوع در استفاده از آثار نویسندگان مطرح دنیا و کمک گرفتن از مترجمین توانمند برای آن باعث محبوبیت روزافزون آثار نشر نواندیش شده است.</p>

<h2><br />
موضوعات و حوزه فعالیت انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>نشر نسل نواندیش همانطور که گفته شد بهترین و بروزترین کتاب های روانشناسی جهان را ترجمه و منتشر می کند اما در کنار آن ترجمه روان و دلنشین رمان های مطرح دنیا را نیز در رزومه خود دارد. &nbsp;همچنین با توجه به استفاده این نشر از اساتید روانشناسی برای ترجمه ها، آثار قابل توجه و مهمی از این اساتید نیز در مجموعه آثار انتشارات نسل نواندیش وجود دارد. به گفته مدیر مسئول انتشارات هدف گذاری نشر در حوزه&zwnj;های علوم اجتماعی، مباحث خانواده و تربیت، حوزه مدیریت و روا&zwnj;نشناسی بوده است.<br />
&nbsp;</p>

<h2>کتاب های انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>از مهمترین و معروف ترین کتاب های انتشارت نسل نواندیش می توان به: &laquo;اثر مرکب&raquo;، &laquo;معجزه سپاسگزاری&raquo;، &laquo;48 قانون قدرت&raquo;، &laquo;نمی گذارم کسی اعصابم را به هم بریزد&raquo;، &laquo;حافظه نامحدود&raquo;، &laquo;از خوب به عالی&raquo;، &laquo;نسخه بهتر خودت&raquo;، &laquo;امسال تکرار نخواهد شد&raquo;، &laquo;هیچ ملاقاتی اتفاقی نیست&raquo;، &laquo;33 استراژی جنگ&raquo;، &laquo;بیندیشید و ثروتمند شوید&raquo;، &laquo;باشگاه 5 صبحی ها&raquo;، &laquo;اسرار ذهن ثروتمند&raquo;، &laquo;همه چیز داشتن&raquo;، &laquo;رازهایی درباره زنان&raquo;، &laquo;12 ستون موفقیت&raquo;، &laquo;رازهایی درباره مردان&raquo;، &laquo;نه به نه در فروش بیمه های عمر&raquo;، &laquo;قانون موفقیت&raquo; و... اشاره کرد.<br />
&nbsp;</p>

<h2>معرفی مدیر مسئول انتشارات نسل نواندیش؛ بیژن علی پور</h2>

<p>بیژن علی پور متولد سال 1345 استان مازندران در شهر قائم شهر است. ایشان در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد در رشته روان شناسی تحصیل کرده است. در سال 1376 اقدام به تاسیس انتشارت نسل نواندیش نمود و خیلی زود موفق به رقابت با ناشران مطرح حوزه روان شناسی شد.<br />
تندخوانی از علایق آقای بیژن علی پور است و آثاری در این زمینه در نشر خود منتشر نموده است.<br />
در بهمن 1395 آقای بیژن علی پور اقدام به معرفی و چاپ مجله راز نمود در آن از نویسندگان و مترجمان فعال در نشر نسل نواندیش کمک می گیرد.<br />
&nbsp;</p>

<h2>اطلاعات تماس انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>برای برقراری ارتباط با انتشارات نسل نواندیش می توانید از طریق درگاه های زیر اقدام کنید:<br />
آدرس: تهران، میدان ولیعصر . ابتدای کریمخان زند . پلاک ۳۰۸ ساختمان کیمیا<br />
تلفن: 02188942247<br />
آدرس ایمیل: info@naslenowandish.com<br />
مدیر مسئول: بیژن علی&zwnj;پور</p>


نسل نواندیش

تعداد صفحات نسخه دیجیتال

کتاب

موفقیت و سبک زندگی

مدیریت و کسب و کار

ارائه تجربه مشتری در سطح جهانی به شیوه مرسدس بنز

کتابخوان و فروشگاه کتاب

نظرات کاربران و نقد و بررسی راندن برای شاد کردن